Polly
客戶
Polly
成員
Pinyi
專案年份
2024
基於對話式 AI 的保單管理及分析系統的介面設計。
UI/UX
背景
保險顧問每天需要花大量時間了解客戶需求、解說保險內容，以及製作保單建議書。然而客戶往往因健康狀況不符合資格，或是難以選擇適合的保險商品，再加上投保和理賠過程中需要填寫大量文件，不僅繁瑣還容易出錯。Polly 期望透過科技簡化這些流程，協助保險顧問更有效率地服務客戶。
挑戰
保險業過去在數位化轉型上較為保守，缺乏完整的數位服務體系。在開發過程中，我們需要深入了解使用者的真實痛點，並釐清保險顧問日常工作中各項任務的優先順序，以確保開發方向能夠真正解決核心問題。
行動
我們透過顧客旅程地圖深入分析使用者在不同階段遇到的問題，找出關鍵的設計機會點。基於這些發現，我們為 Polly 打造了優雅且符合直覺的使用者介面，讓複雜的保險業務流程變得簡單易懂。
Next Project
SaleSmartly 網站
客戶
SaleSmartly
設計師
Pinyi, Edward
專案時間
2023
